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L’acquisto dei servizi offerti e l’utilizzo del sito e dei menzionati servizi comporta l’accettazione totale delle seguenti condizioni e dei cambiamenti nel frattempo intervenuti. Pertanto, effettuando un acquisto su questo sito gli utenti accettano automaticamente I seguenti termini e condizioni generali di utilizzo.
1.1 Il Prestatore di Servizio (di seguito “Fornitore”) è Serena Fumaria con sede in Italia, in Via ippodromo 9 – 20151 - Milano (MI), e -mail: serena@serenafumaria.com, P.IVA 07921230962.
1.2 Le presenti Condizioni Online disciplinano l’acquisto di servizi su serenafumaria.com (di seguito il “Sito”).
1.3 Il Cliente (di seguire “Cliente”) sarà identificato attraverso i dati dallo stesso inseriti nella Proposta d’Ordine. È vietato fornire dati falsi e/o inventati: il Fornitore è esonerato da ogni responsabilità al riguardo.
2.1 Il servizio è di tipo digitale. Acquistare comporta la completa accettazione delle seguenti condizioni e l’esonero di ogni responsabilità per il fornitore.
2.2 Tutti i prodotti sono di proprietà intellettuale di Serena Fumaria, intesa come persona fisica. Pertanto, la divulgazione dei servizi senza approvazione del titolare non è consentita in nessuna forma.
2.3 Il contratto consiste nella modalità di “offerta al pubblico”, sia per i servizi di consulenza sia per i corsi, e si considera concluso nel momento della ricezione del pagamento da parte del Fornitore. Per le modalità di esecuzione del contratto consultare il punto 5 di questo documento.
2.4 Nel momento della conclusione del contratto il Cliente acconsente automaticamente all’utilizzo delle informazioni di contatto personali (indirizzo e-mail, numero di telefono) per essere ricontattato. Le comunicazioni verranno interrotte su richiesta senza vincoli. Per maggiori informazioni può visitare l’informativa sulla privacy.
2.5 La fattura dell’acquisto viene emessa dal Fornitore entro 12 giorni dall’acquisto.
2.6 Sarà possibile visualizzare i contratti già conclusi e i propri ordini nelle fatture emesse dal Fornitore entro i 12 giorni dall'acquisto o contattando direttamente il Fornitore per e-mail.
3.1 Il prezzo dei servizi è comprensivo di tutti i costi.
4.1 All’interno della pagina di check-out il Cliente può selezionare il metodo di pagamento a egli più congeniale. Si possono selezionare come modalità: carta di credito/debito e PayPal.
4.2 L’acquisto avviene quando l’utente clicca sul bottone “Paga ora”. La fattura, come anticipato nel punto 2.5, viene emessa entro 12 giorni dal Fornitore.
5.1 L’appuntamento viene confermato solo a pagamento effettuato e i pacchetti, a differenza delle singole sedute, si pagano in un’unica soluzione. È impegno del Cliente contattare il Fornitore nei contatti indicati nella e-mail successiva all’acquisto e prendere appuntamento. Per prendere appuntamento è necessario scrivere al Fornitore su Whatsapp dal lunedì al Venerdì in orari dalle 10 alle 18.
5.2 Le sessioni sono appuntamenti online su piattaforme come Whatsapp, Skype o anche con una semplice chiamata.
5.3 La eventuale disdettadi un appuntamento dovrà essere comunicata dal Cliente almeno 48 ore prima. Nel caso contrario la sessione verrà conteggiata come effettuata.
5.4 Le sessioni acquistate scadono dopo 4 mesi dalla data di acquisto (fa fede la data di pagamento). Dopo la scadenza non possono essere rimborsate, pertanto è compito del Cliente ricordarsi di farle entro i primi 3 mesi dall’acquisto.
5.5 Le sessioni sono private, pertanto registrare o divulgarne una parte senza il consenso del Fornitore è considerata violazione legale. Il numero di cellulare fornito è personale: pertanto va usato soltanto a orari e giorni congrui e di ufficio, anche in WhatsApp, che può essere usato in caso di emergenza e per prendere appuntamenti. Tutto il materiale che il Cliente riceve NON può essere divulgato ad altri.
5.6 I corsi (prodotti presenti nella sezione menù "I miei corsi") verranno erogati tramite la piattaforma Skype (o altro software sostitutivo di quest'ultimo), in caso di lezione giornaliera, e tramite moduli inviati settimanalmente per e-mail nel caso dei percorsi più lunghi. L'attestato sarà consegnato a fine corso, dove previsto e descritto nelle informazioni di prodotto, previo superamento positivo dell'esame finale e degli eventuali esercizi o tirocinio.
5.7 I percorsi, a parte il prodotto "Percorso Relazioni Tossiche", saranno erogati attraverso le piattaforme di messaggistica (es. Whatsapp), attraverso messaggi inviati alla lista broadcast degli iscritti al percorso con una cadenza temporale fissa definita nella descrizione prodotto.
6.1 Essendo i contenuti dei corsi di natura esclusivamente digitale e astratta, senza un supporto materiale, dal momento in cui il Cliente effettua l’acquisto non sarà possibile effettuare un reso.
6.2 Come conseguenza dell’art. 6.1, non è previsto nessun rimborso per nessuna ragione. In alcuni casi, il Fornitore potrà emettere un rimborso a sua discrezione. Acquistando i corsi ed effettuando il download, il cliente accetta di non ricevere alcun rimborso.
6.3 Acquistando il servizio di consulenza online e prendendo appuntamento, il Cliente accetta di essere consapevole che non sono previsti rimborsi, fatto eccezione dei casi in cui il Fornitore lo emette a sua discrezione.
Per qualsiasi richiesta di informazione, contattare il seguente recapito:
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